Business Process Outsourcing (BPO) – это центры аутсорсинга бизнес-процессов. Компании, действующие в данном секторе, ориентируются на сторонних клиентов, перенимая от них реализацию процессов, например, в области бухгалтерского учета. Отдельные (не основные) области деятельности материнской компании переносятся и поручаются для выполнения другой компании на принципах аутсорсинга.
Отрасль общих услуг развивается в Польше очень быстро, потому что помимо знания иностранных языков здесь ценятся коммуникационные навыки в контексте многокультурного общества. Но ценятся также и компетенции, относящиеся к «классическому» бухгалтерскому учету.